2025年9月6日海南公安厅辅警面试题（含监狱辅警等）

第1题：政府相关文件中明确提出“推动智慧警务建设与基层警务工作深度融合”，但在实际落地中部分内容与基层实际衔接不够紧密，且随着国家发展提速，智慧警务、人工智能等技术在警务工作中广泛应用，老年人等群体却因难以适应这些现代化手段只能前往线下窗口办理业务，基层警力又面临不足的困境，对此你怎么看？

第2题：在你值班期间，接到群众举报电话，反映有人非法销售卫星电视锅盖、涉嫌非法经营，面对这一情况你会如何处理？

参考答案：

第1题答案

首先，需认清“智慧警务与基层衔接不紧密”的核心矛盾——政策设计与基层实际需求存在偏差。政府文件提出“深度融合”的目标，初衷是通过技术提升警务效率，但部分设计忽略了基层警务的复杂性：比如部分智慧系统操作流程繁琐，需经过多步认证才能调取基础信息，而基层民警日常接处警节奏快，复杂操作反而降低工作效率，导致系统“用不起来”。

其次，老年人适应难的问题本质是“技术普惠性不足”。智慧警务系统多以“数字化、线上化”为核心设计方向，未充分考虑老年人的使用习惯——比如部分线上服务仅支持人脸识别登录，却忽略了老年人面部特征变化导致识别失败的情况；线下窗口虽保留服务，但因基层警力不足，常出现排队时间长、服务响应慢的问题，加剧老年人的办事困扰。

第三，基层警力不足与智慧警务落地形成“双向制约”。一方面，智慧系统落地需要民警接受培训、熟悉操作，但警力紧张导致培训时间被压缩，系统功能无法充分发挥；另一方面，老年人集中前往线下窗口，又进一步分流警力，使基层陷入“忙不过来”的恶性循环，阻碍智慧警务的推广节奏。

第四，优化智慧警务系统的“基层适配性”是关键对策。建议由基层民警、辅警代表参与系统设计调研，梳理日常工作中的高频需求，简化操作流程——比如针对接处警场景，开发“一键调取周边监控”“快速录入警情信息”等快捷功能，让系统贴合基层工作节奏，提升使用意愿。

第五，为老年人提供“适老化服务方案”。在线上，保留身份证登录、人工客服引导等传统方式，开发“语音辅助操作”功能；在线下，在窗口设置“智慧警务协助岗”，安排辅警专门帮助老年人操作自助设备，同时推行“预约办事”服务，减少老年人排队等待时间，平衡技术便利与传统需求。

第六，通过“警力优化+社会协同”缓解基层压力。一方面，合理调配警力，将熟悉智慧系统的年轻警力与经验丰富的老民警搭配，形成“互补协作”模式；另一方面，联合社区志愿者、退休干部组建“警务协助队”，协助开展信息登记、政策讲解等基础工作，为基层警力“减负”，让民警有更多精力推进智慧警务落地。

第七，建立“动态反馈机制”持续改进。由辅警负责收集基层使用智慧系统的问题、老年人办事的意见，定期汇总上报至警务技术部门与管理部门，根据反馈调整系统功能、优化服务流程，确保智慧警务建设始终围绕“基层需要、群众便利”推进，避免政策与实际脱节。

第2题答案

首先，保持冷静态度，做好接警记录，这是规范处置的基础。接到举报电话后，我会第一时间表明身份，告知群众“我是值班辅警，会认真处理您的举报，请您放心”，随后用笔记本或接警系统详细记录关键信息：包括举报时间、举报群众的联系方式（方便后续核实）、非法销售卫星电视锅盖的具体地点（如某小区商铺、路边摊位）、销售者特征（性别、大致年龄、是否有固定摊位）、销售规模（如是否批量售卖、有无仓库），确保信息完整无遗漏，避免因记录不全影响后续处置。

其次，立即向值班民警汇报，明确自身职责边界。作为辅警，无独立执法权，需第一时间将举报信息向值班民警反馈，说明举报内容的关键细节，同时听从民警指令——若民警需前往现场处置，我会主动协助准备执法设备，如执法记录仪、检查文书、对讲机等；若需先核实信息，我会配合民警联系市场监管部门，确认“非法销售卫星电视锅盖”的法律依据（如是否违反《卫星电视广播地面接收设施管理规定》），确保处置有法可依。

第三，协助民警核实举报信息的真实性，避免误判。在民警指导下，可通过两种方式核实：一是电话回访举报群众，进一步确认销售地点的具体位置特征（如周边标志性建筑、营业时间），避免因地址模糊导致找不到现场；二是若条件允许，与民警一同前往举报地点附近进行“隐蔽观察”，确认是否存在销售行为、销售摊位是否在营业，防止因虚假举报浪费执法资源，确保处置精准。

第四，配合民警开展现场处置，做好辅助工作。到达现场后，我会严格按照民警指令行动：一方面，打开执法记录仪全程拍摄，记录现场情况（如销售的卫星锅盖数量、是否有交易行为），同时维护现场秩序，防止围观群众干扰执法，或销售者情绪激动引发冲突；另一方面，协助民警清点涉案物品，登记卫星锅盖的品牌、数量，填写《涉案物品登记清单》，确保每一步操作都符合执法规范，为后续处罚提供证据支持。

第五，做好与相关部门的衔接，确保处置闭环。若现场确认存在非法经营行为，民警需将涉案人员、物品移交市场监管部门进一步处理时，我会协助联系市场监管部门，告知现场情况与位置，同时将接警记录、执法记录仪视频、涉案物品清单整理好，一并移交，避免因交接环节信息缺失影响后续处理，确保“举报-处置-移交”流程完整。

第六，及时向举报群众反馈处置结果，提升群众信任。处置结束后，在民警允许的前提下，我会通过电话联系举报群众，告知其“已联合民警与市场监管部门前往现场处置，非法销售的卫星锅盖已被依法扣押，相关人员正在接受调查”，同时感谢群众的监督，说明“群众举报是打击违法犯罪的重要力量，后续若有新线索可继续联系我们”，增强群众参与社会治安的积极性。

第七，总结处置经验，提升应急能力。值班结束后，我会将此次接警处置的全过程记录在值班日志中，梳理处置过程中的注意事项：如接警时需重点记录哪些信息、协助执法时如何规范使用执法记录仪、与部门衔接时的沟通重点，同时反思是否存在不足（如记录信息时是否有遗漏、现场协助时是否有秩序维护不到位的情况），为后续处理类似举报事件积累经验，确保每次处置都规范、高效。

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